Обновления – Условия использования

В Bestia мы ценим премиальное мастерство, высококачественные материалы и стремимся предоставить вашему питомцу снаряжение класса люкс. Наши дополнительные улучшения позволяют поднять ваш опыт покупки на новый уровень — будь то дополнительное покрытие, больше времени, ускоренная обработка или полная гарантия доставки.

Эти улучшения являются дополнительными опциями к вашей покупке и регулируются следующими условиями. Выбирая улучшение, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Общие условия

Улучшения применяются только к покупкам снаряжения Bestia на bestiacollars.com и к конкретному заказу, к которому применяется улучшение.
Плата за улучшение не возвращается и оплачивается отдельно от стоимости товара, если не указано иное.
Улучшение вступает в силу только после оплаты и подтверждения основного заказа.
Улучшения не подлежат передаче и применяются только к первоначальному покупателю и первоначальному заказу, если мы не согласовали иное в письменной форме.
Все стандартные условия продукта, гарантия, возвраты и возмещения Bestia остаются в силе. Улучшения действуют как дополнительные преимущества, а не замена стандартных условий.
Bestia оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять программу улучшений в любое время, при условии выполнения обязательств по уже приобретённым улучшениям до изменений.

2. Варианты улучшений и условия

Ниже перечислены все доступные услуги по улучшению — пожалуйста, смотрите страницы конкретных товаров для точных цен и вариантов (например, продление гарантии на 3 или 6 месяцев). Здесь мы кратко изложили основные условия.

a) Расширенная гарантия

При покупке опции «Расширенная гарантия» вы продлеваете стандартную 30-дневную гарантию от производственных дефектов на выбранный срок (например, 3 или 6 месяцев).
Покрытие: только производственные или дефекты изготовления (рыхлая/отсутствующая фурнитура, дефектные швы, расслоение склеенной кожи и т. д.).
Исключения: нормальный износ, жевание или разрывы собакой, повреждения от воды, неправильная чистка, чрезмерное усилие, неправильный размер и неправильное использование.
Как подать претензию: При обращении необходимо предоставить подтверждение покупки и четкие фотографии дефекта. Гарантия покрывает только ремонт или замену по усмотрению Bestia.
Примечание: Индивидуальные или персонализированные товары покрываются только в случае производственного дефекта.

b) Расширенный срок возврата

При покупке опции «Расширенный срок возврата» вы продлеваете стандартный 30-дневный период возврата для неперсонализированных товаров на более длительный срок (например, 60 или 90 дней) в зависимости от выбранного варианта.
Условия:

Товары должны быть неиспользованными, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
Товары должны быть правильно хранились и не иметь признаков износа, повреждений или следов жевания животными.
Вы должны связаться с нами перед возвратом товара и использовать отслеживаемую доставку за свой счёт.
Исключение: Индивидуальные или персонализированные товары исключены из этого расширенного права на возврат.

c) Приоритетная обработка

При покупке улучшения «Приоритетная обработка» ваш заказ перемещается в начало очереди на производство/отгрузку. Стандартное время обработки обычно около 5 дней; с приоритетной обработкой мы стремимся к 24-48 часам.
Примечание: Это улучшение ускоряет только обработку — оно не гарантирует время перевозки перевозчиком или задержки на таможне/доставке вне контроля Bestia.

d) Покупка без забот

При покупке улучшения «Покупка без забот» вы получаете полную защиту возврата, если ваш заказ не прибыл в описанном виде, включая потерю или повреждение при транспортировке.
Примечание: Это улучшение покрывает только риск доставки и неправильное описание, и не распространяется на другие проблемы (например, неправильный размер, изменение решения, нормальный износ).

3. Важные замечания и исключения

Улучшения применяются только к версии, выбранной при оформлении заказа (например, гарантия 6 месяцев против 3 месяцев) и не могут быть применены задним числом.
Улучшения не заменяют правильное использование, подбор размера, обслуживание или уход за продуктами Bestia. Неправильное использование, небрежность, грызение, царапины, воздействие воды/химикатов или отсутствие ухода могут аннулировать покрытие.
Стандартная политика возвратов и возмещений Bestia остаётся в силе для всех заказов — эти улучшения предоставляют дополнительные преимущества поверх стандартных прав.
Bestia оставляет за собой право отказать в претензии или возврате, если товар повреждён из-за неправильного использования или не соответствует заявленным условиям.
Для претензий свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа, подтверждение покупки, соответствующие фотографии и подробное описание проблемы.
Решение Bestia является окончательным по всем вопросам, связанным с программой улучшений.

4. Политика отмены и возврата для улучшений

Плата за улучшение не подлежит возврату после покупки, за исключением случаев, предусмотренных применимыми местными законами о защите прав потребителей.

Если вы отмените заказ основного продукта до окончательной отправки, плата за улучшение будет возвращена.

5. Контакты и поддержка

Для поддержки по улучшениям, претензиям или вопросам:

Электронная почта: заказы@bestiacollars.com
Центр помощи: через ссылку «Отправить возврат / Связаться с нами» на нашем сайте
При обращении к нам, пожалуйста, укажите номер заказа, приобретённое улучшение и соответствующие фотографии (для гарантийных или возвратных претензий) или ссылку на улучшение (для приоритетного рассмотрения или срока возврата).

Спасибо, что выбрали Bestia. Мы считаем, что ваша собака заслуживает только снаряжение мирового класса — и с этими улучшениями вы можете максимально повысить спокойствие, удобство и премиальный опыт.