Mises à niveau – Conditions d'utilisation

Chez Bestia, nous privilégions l'artisanat de qualité, des matériaux supérieurs et offrons à l'équipement de votre chien le luxe qu'il mérite. Nos options facultatives vous permettent d'améliorer votre expérience d'achat — que ce soit une couverture supplémentaire, plus de temps, un traitement plus rapide ou une assurance de livraison complète.

Ces options sont des ajouts facultatifs à votre achat et sont régies par les conditions suivantes. En sélectionnant une option, vous acceptez ces conditions.

1. Conditions générales

Les options s'appliquent uniquement aux achats d'équipement Bestia effectués sur bestiacollars.com et à la commande spécifique à laquelle l'option est appliquée.
Les frais d'option ne sont pas remboursables et sont séparés du prix du produit sauf indication explicite contraire.
L'option ne prendra effet qu'une fois la commande du produit sous-jacent payée et confirmée.
Les options ne sont pas transférables et s'appliquent uniquement à l'acheteur original et à la commande originale, sauf accord écrit exprès contraire.
Toutes les conditions générales, garanties, retours et remboursements standards de Bestia restent en vigueur. Les options fonctionnent comme des avantages supplémentaires, et non comme des remplacements de ces conditions standards.
Bestia se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler le programme d'options à tout moment, à condition de respecter les options déjà achetées avant le changement.

2. Options & Conditions des options

Vous trouverez ci-dessous les différents services d'option disponibles — veuillez consulter les pages produits individuelles pour les tarifs et options précis (par exemple, extension de garantie de 3 ou 6 mois). Nous résumons ici les conditions clés.

a) Garantie prolongée

Lorsque vous achetez l'option « Garantie prolongée », vous prolongez la garantie standard de 30 jours contre les défauts de fabrication à la période sélectionnée (par exemple, 3 mois ou 6 mois).
Couverture : uniquement les défauts de fabrication ou de confection (quincaillerie lâche/manquante, couture défectueuse, séparation du cuir collé, etc.).
Exclusions : usure normale, morsures ou déchirures causées par le chien, dégâts des eaux, nettoyage inapproprié, force excessive, mauvaise taille et mauvaise utilisation.
Comment faire une réclamation : Vous devez fournir une preuve d'achat et des photographies claires du défaut lors de la prise de contact. La garantie couvre uniquement la réparation ou le remplacement, à la discrétion de Bestia.
Note : Les articles personnalisés ou sur mesure sont couverts uniquement dans la mesure où le défaut est purement lié à la fabrication.

b) Fenêtre de retour prolongée

Lorsque vous achetez l'option « Fenêtre de retour prolongée », vous prolongez la période de retour standard de 30 jours pour les articles non personnalisés à une période plus longue (par exemple, 60 ou 90 jours) selon votre choix.
Conditions :

Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Les articles doivent avoir été correctement stockés et ne présenter aucun signe d'usure, de dommage ou de morsure d'animal.
Vous devez nous contacter avant de retourner un article et utiliser un envoi suivi à vos frais.
Exclusion : Les articles personnalisés ou sur mesure sont exclus de ce bénéfice de retour étendu.

c) Traitement prioritaire

Lorsque vous achetez l'Amélioration « Traitement prioritaire », votre commande est placée en tête de la file de production/expédition. Le délai de traitement standard est généralement d'environ 5 jours ; avec le Traitement prioritaire, nous visons un traitement en 24-48 heures.
Note : Cette amélioration accélère uniquement le traitement — elle ne garantit pas le délai de transit du transporteur ni les retards de douane/livraison hors du contrôle de Bestia.

d) Achat sans souci

Lorsque vous achetez l'Amélioration « Achat sans souci », vous bénéficiez d'une protection de remboursement complète si votre commande n'arrive pas comme décrit, y compris en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Note : Cette amélioration couvre uniquement le risque de livraison et la mauvaise description, et ne s'étend pas à d'autres problèmes (par exemple, taille incorrecte, changement d'avis, usure normale).

3. Notes importantes & exclusions

Les Améliorations s'appliquent uniquement à la version sélectionnée lors du paiement (par exemple, garantie 6 mois vs garantie 3 mois) et ne peuvent pas être ajoutées rétroactivement.
Les Améliorations ne remplacent pas une utilisation, un dimensionnement, un entretien ou un soin appropriés des produits Bestia. Une mauvaise utilisation, négligence, mastication, griffures, exposition à l'eau/produits chimiques ou manque d'entretien peuvent annuler la couverture.
La politique standard de retours et remboursements de Bestia reste en vigueur pour toutes les commandes — ces Améliorations offrent des avantages supplémentaires en plus des droits standards.
Bestia se réserve le droit de refuser une réclamation ou un retour si l'article est endommagé par une mauvaise utilisation ou ne respecte pas les conditions indiquées.
Pour les réclamations, contactez notre service client avec votre numéro de commande, une preuve d'achat, des photographies pertinentes et une description détaillée du problème.
La décision de Bestia est finale pour toutes les questions relatives au programme d'Améliorations.

4. Politique d'annulation et de remboursement des Améliorations

Les frais d'Amélioration ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf si la loi locale applicable en matière de consommation l'exige.

Si vous annulez la commande du produit principal avant l'expédition finale, les frais d'Amélioration seront remboursés.

5. Contact & Support

Pour toute assistance concernant les améliorations, réclamations ou questions :

Email : commandes@bestiacollars.com
Centre d'aide : via le lien « Soumettre un retour / Nous contacter » sur notre site
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure votre numéro de commande, l'Amélioration achetée, ainsi que des photographies pertinentes (pour les réclamations de garantie ou de remboursement) ou une référence à l'amélioration (pour un traitement prioritaire ou la période de retour).

Merci d'avoir choisi Bestia. Nous croyons que votre chien mérite un équipement de classe mondiale — et avec ces Améliorations, vous pouvez maximiser votre tranquillité d'esprit, votre confort et une expérience premium.