Expédition & retours

À partir du 1er janvier 2021, les consommateurs britanniques se verront facturer un supplément pour les commandes supérieures à 135 £.

TVA ajoutée au total – au taux en vigueur au Royaume-Uni, qui pour la plupart des articles pour adultes est de 20 %. Les coursiers ajoutent également leurs frais administratifs compris entre 8 £ (Royal Mail) et 11,50 £ (UPS), soit 2,5 % du montant payé pour le dédouanement, avec des frais minimum de 11 £ (DHL).

Oui! Nous pouvons livrer l’article de votre choix dans le monde entier à un prix raisonnable !

«Bestia Custom Dog Gear » vous offre le même service d'expédition de grande valeur que nos produits. Nous travaillons avec les plus grandes et les meilleures entreprises de logistique pour fournir à nos clients le service le plus rapide et le meilleur disponible pour leur pays de résidence. Nous prenons en compte le prix et la fiabilité de votre destination et choisissons le meilleur service pour livrer nos marchandises à votre porte.

L'expédition Express est assurée par :
DHL Express/UPS Express
Colis suivis et assurés. Délais de transit : 24h en Europe, 48h vers les USA et autres pays.

Une fois votre colis envoyé, vous recevrez le numéro de suivi par mail de notre système. 

Remarque : Certains de nos articles proposent de nombreuses options différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir, comme la taille, la couleur, l'attache de laisse, la couleur de la décoration, etc. Par conséquent, votre article peut ne pas être en stock au moment de votre achat. Dans ce cas, nous étudierons l'article de votre choix dans un délai de 7 jours. Nous vous informerons dès qu'il sera prêt et expédié.

• Bestia est synonyme de qualité… et de bon service client 
  
  
  RETOUR:
  Nous savons que choisir la bonne taille pour votre chien peut parfois être délicat, surtout lorsqu'il est encore en pleine croissance.
  
  Ne vous inquiétez donc pas, vous pouvez retourner chaque article* dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
  
  Suivez simplement ces étapes et conditions simples :
  
  1. Les articles doivent être encore inutilisés et dans leur état et emballage d'origine
  2. Les articles doivent être renvoyés avec envoi suivi
  3. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit ! Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
  
  *Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés.
  
  
  REMBOURSEMENTS :
  Nous traiterons votre retour dans un délai de 10 à 14* jours ouvrables suivant sa réception et appliquerons un crédit à votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de notre part une fois cette opération terminée. Un crédit apparaîtra sur votre prochain relevé, en fonction de la banque émettrice et du cycle de facturation. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
  Les remboursements par virement bancaire entraînent une commission bancaire de 5 €.
  
  *Pendant les hautes saisons, veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.
  
  Si vous avez des questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter

Vous pouvez soumettre une demande de retour ici