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Politique de retour et de remboursement :

RETOUR:

Nous savons que choisir la bonne taille pour votre chien peut parfois être délicat, surtout lorsqu'il est encore en pleine croissance.

Ne vous inquiétez donc pas, vous pouvez retourner chaque article* dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Suivez simplement ces étapes et conditions simples :

1. Les articles doivent être encore inutilisés et dans leur état et emballage d'origine
2. Les articles doivent être renvoyés avec envoi suivi
3. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit ! Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.

*Les articles personnalisés sont fabriqués juste pour vous, ils ne peuvent pas être retournés.

REMBOURSEMENTS :

Nous traiterons votre retour dans les 10 à 14* jours ouvrables suivant sa réception et appliquerons un crédit à votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de notre part une fois cette opération terminée. Un crédit apparaîtra sur votre prochain relevé, en fonction de la banque émettrice et du cycle de facturation. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

*Pendant les hautes saisons, veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.

Si vous avez des questions concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter

Informations sur la livraison:

Oui! Nous pouvons livrer l’article de votre choix dans le monde entier à un prix raisonnable !

Tous les produits sont traités le plus rapidement possible le jour même ou le jour ouvrable suivant. En période d’affluence, cela peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables !

" Bestia Custom Dog Gear " travaille avec les plus grandes et les meilleures entreprises de logistique pour fournir à nos clients le service le plus rapide et le meilleur disponible pour leur pays de résidence. Nous prenons en compte le prix et la fiabilité de votre destination et choisissons le meilleur service pour livrer nos marchandises à votre porte.

Selon votre destination, il y aura plusieurs options d'expédition :

Amérique du Nord:

L'expédition express est assurée par :

DHL Express/UPS Express/FedEx Express
Colis suivis et assurés. Délais de transit : DHL & UPS 2 à 4 jours ouvrables, FedEx jusqu'à 5 jours ouvrables

Europe continentale et Union européenne

Express par UPS - Livraison 24 heures

Livraison économique par courrier régulier ou DPD Economy – 3 à 5 jours ouvrables.

Reste du monde:

DHL Express - jusqu'à 3 jours ouvrables

Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un numéro de suivi par mail de notre système.

Remarque : Certains de nos articles ont de nombreuses options différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir, comme la taille, la couleur, l'attache de laisse, la couleur de la décoration, etc. Par conséquent, votre article peut ne pas être en stock au moment de votre achat. Dans ce cas nous assemblerons l’article de votre choix sous 7 jours. Nous vous informerons dès qu'il sera prêt et expédié.

Options de paiement:

Tous les paiements sont capturés et traités via Paypal, soit avec votre compte Paypal, soit avec votre carte de crédit ou de débit. Pour plus d'informations, visitez paypal.com