الترقيات – شروط الاستخدام

في Bestia، نحن نركز على الحرفية الفاخرة، والمواد الممتازة، ومنح معدات كلبك الفخامة التي يستحقها. تتيح لك ترقياتنا الاختيارية الترقيات الارتقاء بتجربة الشراء الخاصة بك إلى المستوى التالي — سواء كانت تغطية إضافية، وقت إضافي، معالجة أسرع، أو ضمان تسليم كامل.

هذه الترقيات هي إضافات اختيارية لعملية الشراء الخاصة بك وتخضع للشروط التالية. باختيار ترقية، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الشروط العامة

1. تطبق الترقيات فقط على مشتريات معدات Bestia التي تتم عبر bestiacollars.com وعلى الطلب المحدد الذي تم تطبيق الترقية عليه.

2. رسوم الترقية غير قابلة للاسترداد وهي منفصلة عن سعر المنتج ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

3. لن تدخل الترقية حيز التنفيذ إلا بعد دفع وتأكيد طلب المنتج الأساسي.

4. الترقيات غير قابلة للتحويل وتطبق فقط على المشتري الأصلي والطلب الأصلي، ما لم نتفق صراحة خلاف ذلك كتابيًا.

5. تظل جميع شروط وأحكام المنتج القياسية، والضمان، وسياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Bestia سارية المفعول. تعمل الترقيات كـمزايا إضافية، وليست بديلاً عن تلك الشروط القياسية.

6. تحتفظ Bestia بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء برنامج الترقية في أي وقت، شريطة أن نلتزم بأي ترقيات تم شراؤها قبل التغيير.

2. خيارات وشروط الترقية

فيما يلي كل خدمات الترقية المتاحة — يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية لمعرفة الأسعار والخيارات الدقيقة (مثل تمديد الضمان 3 أو 6 أشهر). نلخص الشروط الرئيسية هنا.

أ) الضمان الممتد

عند شراء ترقية "الضمان الممتد"، تقوم بتمديد فترة الضمان القياسية التي تبلغ 30 يومًا ضد عيوب التصنيع إلى الفترة المختارة (مثل 3 أشهر أو 6 أشهر).
التغطية: عيوب التصنيع أو الحرفية فقط (الأجهزة المفكوكة/المفقودة، الخياطة المعيبة، انفصال الجلد الملصق، إلخ).
الاستثناءات: التآكل والتمزق الطبيعي، العض أو التمزق من قبل الكلب، تلف المياه، التنظيف غير السليم، القوة المفرطة، الحجم غير الصحيح، وسوء الاستخدام.
كيفية المطالبة: يجب تقديم إثبات الشراء وصور واضحة للعيب عند التواصل معنا. تغطي الضمانة الإصلاح أو الاستبدال فقط، حسب تقدير Bestia.
ملاحظة: العناصر المخصصة أو الشخصية مغطاة فقط إذا كان العيب ناتجًا عن التصنيع فقط.

ب) تمديد فترة الإرجاع

عند شراء ترقية "تمديد فترة الإرجاع"، تقوم بتمديد فترة الإرجاع القياسية التي تبلغ 30 يومًا للعناصر غير المخصصة إلى فترة أطول (مثل 60 أو 90 يومًا) حسب الاختيار.
الشروط:

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي تغليفها الأصلي.

• يجب أن تكون العناصر مخزنة بشكل صحيح وألا تظهر عليها علامات تآكل أو تلف أو عض من الحيوانات.

• يجب عليك الاتصال بنا قبل إرجاع أي عنصر واستخدام شحن متتبع على نفقتك الخاصة.
  استثناء: العناصر المخصصة أو الشخصية مستثناة من هذه الميزة الممتدة للإرجاع.

ج) المعالجة ذات الأولوية

عند شراء ترقية "المعالجة ذات الأولوية"، يتم نقل طلبك إلى مقدمة قائمة الإنتاج/الشحن. عادةً ما يكون وقت المعالجة القياسي حوالي 5 أيام؛ مع المعالجة ذات الأولوية نهدف إلى معالجة خلال 24-48 ساعة.
ملاحظة: تسرع هذه الترقية فقط من عملية المعالجة — ولا تضمن وقت نقل الناقل أو تأخيرات الجمارك/التسليم خارج سيطرة Bestia.

د) الشراء بدون قلق

عند شراء ترقية "الشراء بدون قلق"، تحصل على حماية استرداد كاملة إذا لم يصل طلبك كما هو موصوف، بما في ذلك الفقدان أو التلف أثناء النقل.
ملاحظة: تغطي هذه الترقية فقط مخاطر التسليم والوصف الخاطئ، ولا تمتد إلى مشكلات أخرى (مثل القياس غير الصحيح، تغيير الرأي، التآكل الطبيعي).

3. ملاحظات مهمة واستثناءات

• تنطبق الترقيات فقط على النسخة المختارة عند الدفع (مثل ضمان 6 أشهر مقابل ضمان 3 أشهر) ولا يمكن ترقيتها بأثر رجعي.

• الترقيات ليست بديلاً عن الاستخدام الصحيح، أو القياس المناسب، أو الصيانة، أو العناية بمنتجات Bestia. قد يؤدي سوء الاستخدام، الإهمال، المضغ، الخدش، التعرض للماء/المواد الكيميائية، أو نقص الصيانة إلى إلغاء التغطية.

• تظل سياسة الإرجاع والاسترداد القياسية لـ Bestia سارية لجميع الطلبات — توفر هذه الترقيات فوائد إضافية فوق الحقوق القياسية.

• تحتفظ Bestia بالحق في رفض المطالبة أو الإرجاع إذا تبين أن المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام أو لم يستوفِ الشروط المذكورة.

• للمطالبات، اتصل بفريق خدمة العملاء مع رقم طلبك، وإثبات الشراء، والصور ذات الصلة، ووصف مفصل للمشكلة.

• قرار Bestia نهائي في جميع الأمور المتعلقة ببرنامج الترقيات.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد للترقيات

رسوم الترقية غير قابلة للاسترداد بمجرد شرائها، إلا إذا نصت القوانين المحلية المعمول بها على خلاف ذلك.

إذا قمت بإلغاء طلب المنتج الأساسي قبل الشحن النهائي، سيتم استرداد رسوم الترقية.

5. الاتصال والدعم

للدعم بخصوص الترقيات أو المطالبات أو الاستفسارات:

• البريد الإلكتروني: الطلبات@bestiacollars.com

• مركز المساعدة: عبر رابط "تقديم إرجاع / اتصل بنا" على موقعنا

• عند التواصل معنا، يرجى تضمين رقم طلبك، والترقية التي تم شراؤها، والصور ذات الصلة (لمطالبات الضمان أو الاسترداد) أو الإشارة إلى الترقية (للمعالجة ذات الأولوية أو نافذة الإرجاع).

شكرًا لاختيارك Bestia. نحن نؤمن بأن كلبك يستحق أفضل المعدات العالمية — ومع هذه الترقيات، يمكنك تعظيم راحة بالك، وسهولة الاستخدام، وتجربة مميزة.