Actualizaciones – Términos de uso

En Bestia, nos enfocamos en la artesanía premium, materiales superiores y en darle a tu perro el equipo de lujo que merece. Nuestras mejoras opcionales Upgrades te permiten llevar tu experiencia de compra al siguiente nivel, ya sea con cobertura extra, más tiempo, manejo más rápido o garantía completa de entrega.

Estas mejoras son complementos opcionales a tu compra y están regidas por las siguientes condiciones. Al seleccionar una mejora, aceptas estos términos.

1. Términos Generales

Las mejoras aplican solo a compras de equipo Bestia realizadas en bestiacollars.com y al pedido específico en el que se aplica la mejora.
La tarifa de la mejora no es reembolsable y es independiente del precio del producto, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
La mejora solo entrará en vigor una vez que el pedido del producto subyacente haya sido pagado y confirmado.
Las mejoras no son transferibles y aplican solo al comprador original y al pedido original, a menos que acordemos expresamente lo contrario por escrito.
Todos los Términos y Condiciones estándar del producto, Garantía y Devoluciones y Reembolsos de Bestia permanecen vigentes. Las mejoras funcionan como beneficios adicionales, no como reemplazos de esos términos estándar.
Bestia se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de mejoras en cualquier momento, siempre que honremos las mejoras ya compradas antes del cambio.

2. Opciones y Términos de Mejora

A continuación se muestran cada uno de los servicios de mejora disponibles; consulta las páginas individuales de productos para precios y opciones precisas (por ejemplo, extensión de garantía de 3 o 6 meses). Resumimos los términos clave aquí.

a) Garantía Extendida

Cuando compras la mejora de “Garantía Extendida”, amplías la garantía estándar de 30 días contra defectos de fabricación al período seleccionado (por ejemplo, 3 meses o 6 meses).
Cobertura: solo defectos de fabricación o mano de obra (herrajes sueltos/faltantes, costuras defectuosas, separación del cuero pegado, etc.).
Exclusiones: desgaste normal, mordeduras o desgarros por parte del perro, daños por agua, limpieza inadecuada, fuerza excesiva, tamaño incorrecto y mal uso.
Cómo reclamar: Debes proporcionar prueba de compra y fotografías claras del defecto al contactarnos. La garantía cubre solo reparación o reemplazo, a discreción de Bestia.
Nota: Los artículos personalizados o a medida están cubiertos solo en la medida en que el defecto sea puramente relacionado con la fabricación.

b) Ventana de Devolución Extendida

Cuando compras la mejora de “Ventana de Devolución Extendida”, amplías el período estándar de devolución de 30 días para artículos no personalizados a un período más largo (por ejemplo, 60 o 90 días) según lo seleccionado.
Condiciones:

Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original.
Los artículos deben haber sido almacenados correctamente y no mostrar signos de desgaste, daño o mordeduras de animales.
Debes contactarnos antes de devolver un artículo y usar envío con seguimiento a tu cargo.
Exclusión: Los artículos personalizados o hechos a medida están excluidos de este beneficio de devolución extendida.

c) Manejo Prioritario

Cuando compras la Mejora “Manejo Prioritario”, tu pedido se mueve al frente de la cola de producción/envío. El tiempo estándar de manejo suele ser alrededor de 5 días; con Manejo Prioritario apuntamos a un procesamiento de 24-48 horas.
Nota: Esta mejora solo acelera el procesamiento—no garantiza el tiempo de tránsito del transportista ni retrasos en aduanas/entrega fuera del control de Bestia.

d) Compra sin Preocupaciones

Cuando compras la Mejora “Compra sin Preocupaciones”, obtienes protección de reembolso completo si tu pedido no llega como se describió, incluyendo pérdida o daño en tránsito.
Nota: Esta mejora cubre únicamente el riesgo de entrega y descripción errónea, y no se extiende a otros problemas (por ejemplo, talla incorrecta, cambio de opinión, desgaste normal).

3. Notas Importantes y Exclusiones

Las Mejoras aplican solo a la versión seleccionada en la compra (por ejemplo, garantía de 6 meses vs garantía de 3 meses) y no pueden actualizarse retroactivamente.
Las Mejoras no sustituyen el uso adecuado, la talla correcta, el mantenimiento o cuidado de los productos Bestia. El mal uso, negligencia, morder, rasguñar, exposición a agua/químicos o falta de mantenimiento pueden anular la cobertura.
La política estándar de Devoluciones y Reembolsos de Bestia permanece intacta para todos los pedidos—estas Mejoras ofrecen beneficios adicionales además de los derechos estándar.
Bestia se reserva el derecho de rechazar una reclamación o devolución si el artículo se encuentra dañado por mal uso o no cumple con las condiciones establecidas.
Para reclamaciones, contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente con tu número de pedido, comprobante de compra, fotografías relevantes y descripción detallada del problema.
La decisión de Bestia es definitiva en todos los asuntos relacionados con el programa de Mejoras.

4. Política de Cancelación y Reembolso para Mejoras

La tarifa de la Mejora no es reembolsable una vez comprada, excepto cuando lo exijan las leyes locales de consumo aplicables.

Si cancelas el pedido del producto subyacente antes del envío final, se reembolsará la tarifa de la Mejora.

5. Contacto y Soporte

Para soporte con mejoras, reclamaciones o preguntas:

Correo electrónico: pedidos@bestiacollars.com
Centro de Ayuda: a través del enlace “Enviar una Devolución / Contáctanos” en nuestro sitio
Al contactarnos, por favor incluye tu número de pedido, la Mejora comprada y fotografías relevantes (para reclamaciones de garantía o reembolso) o referencia a la mejora (para manejo prioritario o ventana de devolución).

Gracias por elegir Bestia. Creemos que tu perro merece nada menos que equipo de clase mundial — y con estas Mejoras, puedes maximizar tu tranquilidad, conveniencia y experiencia premium.