Upgrades – Nutzungsbedingungen

Bei Bestia geht es um erstklassige Handwerkskunst, hochwertige Materialien und Hundeausstattung mit dem Luxus, den Ihr Hund verdient. Unsere optionalen Upgrades bringen Ihr Einkaufserlebnis auf das nächste Level — sei es zusätzlicher Schutz, mehr Zeit, schnellere Bearbeitung oder volle Liefersicherheit.

Diese Upgrades sind optionale Zusatzleistungen zu Ihrem Einkauf und unterliegen den nachfolgenden Bedingungen. Mit dem Kauf eines Upgrades erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Allgemeine Bedingungen

1. Upgrades gelten ausschließlich für Käufe von Bestia-Produkten über bestiacollars.com und nur für die jeweilige Bestellung, auf die das Upgrade angewendet wird.

2. Die Upgrade-Gebühr ist nicht erstattungsfähig und wird separat vom Produktpreis ausgewiesen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3. Das Upgrade wird erst wirksam, sobald die zugrunde liegende Produktbestellung bezahlt und bestätigt wurde.

4. Upgrades sind nicht übertragbar und gelten ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und die ursprüngliche Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

5. Alle standardmäßigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gesetzliche Mängelhaftung sowie die Bestia-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien bleiben in vollem Umfang bestehen. Upgrades wirken als zusätzliche Leistungen und nicht als Ersatz für diese Standardbedingungen.

6. Bestia behält sich das Recht vor, das Upgrade-Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, wobei bereits erworbene Upgrades vor der Änderung weiterhin honoriert werden.

2. Upgrade-Optionen & Konditionen

Nachfolgend finden Sie die verfügbaren Upgrade-Leistungen — die genauen Preise und Optionen (z. B. Verlängerung der Garantie um 3 oder 6 Monate) finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Hier fassen wir die wichtigsten Bedingungen zusammen.

a) Verlängerte Garantie (Extended Warranty)

Mit dem Kauf des Upgrades „Verlängerte Garantie“ verlängern Sie die standardmäßige 30-tägige Garantie auf Herstellungsmängel auf den gewählten Zeitraum (z. B. 3 oder 6 Monate).
Abgedeckt sind: ausschließlich Herstellungs- bzw. Verarbeitungsmängel (lose oder fehlende Beschläge, fehlerhafte Nähte, Lösen von verklebtem Leder etc.).
Ausschlüsse: normaler Verschleiß, Beschädigungen durch Beißen oder Reißen des Hundes, Wasserschäden, unsachgemäße Reinigung, übermäßige Krafteinwirkung, falsche Größenwahl und unsachgemäße Verwendung.
So machen Sie Ihre Garantie geltend: Bitte legen Sie uns einen Kaufnachweis sowie aussagekräftige Fotos des Mangels vor. Die Garantie umfasst nach Wahl von Bestia entweder Reparatur oder Ersatz.
Hinweis: Bei individualisierten oder personalisierten Artikeln gilt die Garantie nur, soweit der Mangel rein herstellungsbedingt ist.

b) Verlängertes Rückgaberecht (Extended Return Window)

Mit dem Kauf des Upgrades „Verlängertes Rückgaberecht“ verlängern Sie die standardmäßige 30-tägige Rückgabefrist für nicht personalisierte Artikel um die gewählte Dauer (z. B. 60 oder 90 Tage).
Bedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

• Die Artikel müssen sachgerecht gelagert worden sein und dürfen keinerlei Verschleißspuren, Beschädigungen oder Spuren von Tierbissen aufweisen.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und nutzen Sie eine versicherte, nachverfolgbare Versandart auf eigene Kosten.
  Ausschluss: Individualisierte oder personalisierte Artikel sind von dieser verlängerten Rückgabe ausgeschlossen.

c) Priority Handling (Bevorzugte Bearbeitung)

Mit dem Kauf des Upgrades „Priority Handling“ wird Ihre Bestellung in der Produktions- und Versandwarteschlange vorgezogen. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt rund 5 Tage; mit Priority Handling streben wir eine Bearbeitung innerhalb von 24–48 Stunden an.
Hinweis: Dieses Upgrade beschleunigt ausschließlich die Bearbeitung — es garantiert nicht die Transitzeit des Versanddienstleisters und deckt keine Verzögerungen durch Zoll oder Zustellung außerhalb des Einflussbereichs von Bestia ab.

d) Sorglos-Kauf (Worry-Free Purchase)

Mit dem Kauf des Upgrades „Sorglos-Kauf“ erhalten Sie vollständigen Erstattungsschutz, falls Ihre Bestellung nicht wie beschrieben ankommt, einschließlich Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Hinweis: Dieses Upgrade deckt ausschließlich das Versandrisiko und Abweichungen von der Beschreibung ab und erstreckt sich nicht auf andere Sachverhalte (z. B. falsche Größenwahl, Sinneswandel, normaler Verschleiß).

3. Wichtige Hinweise & Ausschlüsse

• Upgrades gelten ausschließlich in der beim Bestellabschluss ausgewählten Variante (z. B. 6-Monats- vs. 3-Monats-Garantie) und können nicht nachträglich umgewandelt werden.

• Upgrades sind kein Ersatz für die ordnungsgemäße Verwendung, korrekte Größenwahl, Pflege und Wartung der Bestia-Produkte. Missbrauch, Fahrlässigkeit, Beißen, Kratzen, Einwirkung von Wasser oder Chemikalien sowie mangelhafte Pflege können den Schutz erlöschen lassen.

• Die standardmäßige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Bestia bleibt für alle Bestellungen vollständig in Kraft — diese Upgrades bieten zusätzliche Leistungen obendrauf zu Ihren gesetzlichen Rechten.

• Bestia behält sich das Recht vor, einen Anspruch oder eine Rückgabe abzulehnen, wenn der Artikel durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde oder die genannten Bedingungen nicht erfüllt.

• Für Ansprüche kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, einen Kaufnachweis, aussagekräftige Fotos sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems.

• Die Entscheidung von Bestia ist in allen Angelegenheiten des Upgrade-Programms abschließend.

4. Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie für Upgrades

Die Upgrade-Gebühr ist nach dem Kauf nicht erstattungsfähig, außer in den Fällen, in denen das geltende Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

Sollten Sie die zugrunde liegende Produktbestellung vor dem endgültigen Versand stornieren, wird die Upgrade-Gebühr erstattet.

5. Kontakt & Support

Für Unterstützung bei Upgrades, Ansprüchen oder Fragen wenden Sie sich an:

• E-Mail: orders@bestiacollars.com

• Help Center: über den Link „Rücksendung anmelden / Kontakt“ auf unserer Website

• Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, das gekaufte Upgrade sowie aussagekräftige Fotos (für Garantie- oder Erstattungsansprüche) oder einen Verweis auf das Upgrade (für Priority Handling oder verlängerte Rückgabe) an.

Vielen Dank, dass Sie sich für Bestia entschieden haben. Wir sind überzeugt: Ihr Hund verdient nichts Geringeres als Weltklasse-Ausstattung — und mit diesen Upgrades maximieren Sie Ihre Sicherheit, Ihren Komfort und Ihr Premium-Erlebnis.